以下是 Shop官方客服的详细联系方式,综合最新官方信息整理:
一、客服电话
中国跨境卖家
官方热线:(跨境业务咨询,工作日9:00-18:00.中国时间)。
商家专属电话: (9:00-21:00.支持店铺运营、订单等问题)。
东南亚本土卖家
泰国:+66 2-026-6100
越南:+84 28-4458-1768
马来西亚:+603-2771 1668
(需通过卖家后台提交工单获取号码)
欧美市场
国际热线:+1-650-543-4800(需VPN,支持英语/西班牙语)。
二、在线客服
卖家中心实时聊天
登录 Shop卖家后台,点击右下角「?」图标或导航栏「帮助中心」→「在线客服」,输入问题排队咨询(工作时间8:00-20:00)。
应用内反馈(买家端)
打开 App→「我」→「≡」菜单→「帮助与反馈」→提交表单(需附截图和详细描述)。
社交媒体
私信@,回复较快。
三、电子邮件
通用客服邮箱
(全球业务)。
专项问题邮箱
广告合作:
广告投诉:
媒体/公关:。
四、注意事项
防诈骗提示:不会通过电话索要密码或验证码,谨防假冒客服。
优先在线渠道:90%问题可通过卖家后台「帮助中心」自助解决(如物流、结算等)。
云衔科技是一家专注于企业数字化广告营销解决方案的服务商。公司凭借深厚的行业经验和专业技术能力,致力于为企业客户提供全方位、更高效的数字化广告营销与运营服务。
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